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feat: horaires service client + facturation hors horaires (page migration)

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- Horaires ouverture: 10h-12h / 14h-17h du lundi au vendredi
- Hors horaires: pas de reponse ou facturation 35 EUR HT/h
  (toute heure commencee est due)
- Exception: probleme technique verifie et verifiable = non facture
- Tout abus sanctionne sans limite (avertissement/resiliation)

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 (1M context) <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Serreau Jovann
2026-04-09 14:45:06 +02:00
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46
templates/move/siteconseil.html.twig
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@@ -121,6 +121,52 @@
</p>
</div>
{# Horaires service client #}
<div class="glass-heavy p-8 mb-8">
<h2 class="text-xl font-bold uppercase tracking-wider mb-4">Horaires du service client</h2>
<p class="text-sm text-gray-600 leading-relaxed mb-4">
Dans le cadre du fonctionnement de l'association, il vous sera demande de respecter les horaires indiques pour contacter le service client par telephone.
</p>
<div class="grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 gap-6 mb-6">
<div class="glass p-5 text-center" style="border: 2px solid #16a34a;">
<p class="text-sm font-bold uppercase tracking-wider text-green-700 mb-3">Horaires d'ouverture</p>
<div class="flex justify-center gap-6">
<div>
<p class="text-2xl font-bold" style="color: #fabf04;">10h - 12h</p>
<p class="text-xs text-gray-500">Matin</p>
</div>
<div>
<p class="text-2xl font-bold" style="color: #fabf04;">14h - 17h</p>
<p class="text-xs text-gray-500">Apres-midi</p>
</div>
</div>
<p class="text-xs text-gray-500 mt-3">Du lundi au vendredi</p>
</div>
<div class="glass p-5" style="border: 2px solid #dc2626;">
<p class="text-sm font-bold uppercase tracking-wider text-red-700 mb-3">Hors horaires</p>
<p class="text-xs text-gray-600 mb-2">En dehors de ces horaires, le service client ne repondra pas aux appels.</p>
<p class="text-xs text-gray-600 mb-3">Si vous contactez le service en dehors des horaires pour une question non technique, il vous sera facture :</p>
<div class="flex items-end justify-center gap-2 mb-2">
<span class="text-3xl font-bold text-red-600">35 &euro;</span>
<span class="text-sm text-gray-500 mb-1">HT / heure</span>
</div>
<p class="text-xs text-gray-500">(toute heure commencee est due des le debut de l'appel)</p>
</div>
</div>
<div class="glass p-4 mb-4" style="border-left: 3px solid #16a34a;">
<p class="text-xs text-green-700 font-bold">Exception : probleme technique verifie et verifiable</p>
<p class="text-xs text-gray-500 mt-1">Si votre appel hors horaires est lie a un probleme technique reel, verifie et verifiable par nos equipes (panne serveur, site inaccessible, etc.), l'appel ne sera pas facture.</p>
</div>
<div class="glass p-4" style="border-left: 3px solid #dc2626;">
<p class="text-xs text-red-700 font-bold">Attention : tout abus sera sanctionne</p>
<p class="text-xs text-gray-500 mt-1">Tout abus des appels hors horaires (appels repetes, questions non urgentes, harcelement telephonique) sera sanctionne sans limite, pouvant aller jusqu'a un avertissement ou la resiliation de vos services.</p>
</div>
</div>
{# Nouveaux tarifs #}
<div class="glass-heavy p-8 mb-8">
<h2 class="text-xl font-bold uppercase tracking-wider mb-4">Nouveaux tarifs</h2>