e-ticket/templates/legal/cgu.html.twig

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{% block title %}CGU - E-Ticket{% endblock %}
{% block description %}Conditions Generales d'Utilisation de la plateforme E-Ticket{% endblock %}

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<div class="page-container">
    <h1 class="text-3xl font-black uppercase tracking-tighter italic heading-page mb-8">Conditions Generales d'Utilisation</h1>

    <div class="flex gap-2 mb-8">
        <button id="btn-acheteur" data-tab="tab-acheteur" class="section-header font-black uppercase text-xs tracking-widest border-2 border-gray-900 text-white cursor-pointer">Acheteur</button>
        <button id="btn-organisateur" data-tab="tab-organisateur" class="py-3 px-6 font-black uppercase text-xs tracking-widest border-2 border-gray-900 bg-white text-gray-900 cursor-pointer">Organisateur</button>
    </div>

    <div id="tab-acheteur" class="block">
        <div class="flex flex-col gap-8">

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">1. Objet</h2>
                <p>Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'utilisation de la plateforme E-Ticket (ticket.e-cosplay.fr) par les acheteurs de billets. En achetant un billet, vous acceptez sans reserve les presentes CGU.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">2. Inscription</h2>
                <p>L'achat de billets necessite la creation d'un compte utilisateur. Vous vous engagez a fournir des informations exactes et a jour. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">3. Achat de billets</h2>
                <p>L'achat d'un billet constitue un contrat directement entre <strong>l'acheteur et l'organisateur de l'evenement</strong>. La Plateforme E-Ticket agit uniquement en tant qu'intermediaire technique facilitant la mise en relation et le paiement.</p>
                <p class="mt-2">Le prix des billets est fixe par l'organisateur. Une commission de service peut etre appliquee par la Plateforme, dont le montant est indique avant la validation du paiement.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">4. Paiement</h2>
                <p>Les paiements sont securises par Stripe. La Plateforme ne stocke aucune donnee bancaire. Le paiement est debite immediatement a la validation de la commande.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">5. Billets et QR Code</h2>
                <p>Apres validation du paiement, un billet electronique comportant un QR Code unique est envoye par email. Ce billet est personnel et ne peut etre revendu. Toute duplication ou falsification est interdite et pourra donner lieu a des poursuites.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">6. Annulation et remboursement</h2>
                <p><strong>L'organisateur est seul responsable</strong> de la politique d'annulation et de remboursement de ses evenements. En cas d'annulation d'un evenement :</p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>L'acheteur doit contacter directement l'organisateur pour toute demande de remboursement</li>
                    <li>La Plateforme E-Ticket n'est pas responsable des remboursements</li>
                    <li>La commission de service de la Plateforme n'est pas remboursable</li>
                </ul>
                <p class="mt-2">Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant etre fournis a une date determinee.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">7. Responsabilite de la Plateforme</h2>
                <p>La Plateforme E-Ticket decline toute responsabilite concernant :</p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>L'organisation, le deroulement ou l'annulation des evenements</li>
                    <li>La qualite ou la securite des evenements</li>
                    <li>Les litiges entre acheteurs et organisateurs</li>
                    <li>Les dommages directs ou indirects lies a la participation a un evenement</li>
                </ul>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">8. Donnees personnelles</h2>
                <p>Vos donnees sont traitees conformement a notre <a href="{{ path('app_rgpd') }}" class="text-indigo-800 underline hover:text-indigo-950">Politique de confidentialite</a>. Vos donnees (nom, email) sont transmises a l'organisateur de l'evenement pour la gestion de votre billet.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">9. Comportement</h2>
                <p>L'acheteur s'engage a :</p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>Ne pas utiliser la Plateforme a des fins frauduleuses</li>
                    <li>Ne pas revendre les billets achetes</li>
                    <li>Ne pas perturber le fonctionnement de la Plateforme</li>
                    <li>Respecter le reglement interieur de l'evenement</li>
                </ul>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">10. Droit applicable</h2>
                <p>Les presentes CGU sont soumises au droit francais. Tout litige sera soumis aux tribunaux competents de Laon.</p>
            </section>
        </div>
    </div>

    <div id="tab-organisateur" class="hidden">
        <div class="flex flex-col gap-8">

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">1. Objet</h2>
                <p>Les presentes CGU regissent l'utilisation de la plateforme E-Ticket par les organisateurs d'evenements. En publiant un evenement, vous acceptez sans reserve les presentes CGU.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">2. Inscription organisateur</h2>
                <p>Pour publier un evenement, l'organisateur doit creer un compte et fournir des informations exactes sur son identite (association, entreprise ou particulier). La Plateforme se reserve le droit de verifier ces informations et de refuser ou suspendre un compte en cas d'informations inexactes.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">3. Publication d'evenements</h2>
                <p>L'organisateur est seul responsable du contenu publie sur la Plateforme (descriptions, images, tarifs, dates, conditions). Il garantit que :</p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>Les informations publiees sont exactes et a jour</li>
                    <li>Il dispose de tous les droits necessaires sur les contenus publies (images, textes, logos)</li>
                    <li>L'evenement respecte la legislation en vigueur</li>
                    <li>Il dispose des autorisations, assurances et licences necessaires a l'organisation de l'evenement</li>
                </ul>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">4. Tarification et paiement</h2>
                <p>L'organisateur fixe librement le prix de ses billets. La Plateforme preleve une commission de service sur chaque vente, dont le taux est communique a l'organisateur avant la mise en vente.</p>
                <p class="mt-2">Les fonds collectes sont reverses a l'organisateur via Stripe Connect selon les modalites suivantes :</p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>Reversement apres l'evenement ou selon le calendrier defini avec l'organisateur</li>
                    <li>Deduction de la commission de la Plateforme et des frais Stripe</li>
                </ul>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">5. Responsabilite de l'organisateur</h2>
                <p><strong>L'organisateur est entierement responsable de :</strong></p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>L'organisation, le deroulement et la securite de son evenement</li>
                    <li>Le respect de la reglementation applicable (ERP, securite, assurances, SACEM, etc.)</li>
                    <li>La gestion des reclamations et remboursements envers les acheteurs</li>
                    <li>La conformite des informations publiees</li>
                    <li>La declaration fiscale des revenus generes par la vente de billets</li>
                </ul>
                <p class="mt-2">L'organisateur s'engage a <strong>indemniser la Plateforme</strong> de tout prejudice, reclamation ou action resultant du non-respect de ses obligations.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">6. Annulation d'evenement</h2>
                <p>En cas d'annulation d'un evenement, l'organisateur s'engage a :</p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>Informer immediatement la Plateforme et les acheteurs</li>
                    <li>Proceder au remboursement integral des acheteurs dans un delai de 30 jours</li>
                    <li>La commission de la Plateforme reste due sauf accord contraire</li>
                </ul>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">7. Donnees des acheteurs</h2>
                <p>L'organisateur recoit les donnees des acheteurs (nom, email) strictement pour la gestion de son evenement. Il s'engage a :</p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>Ne pas utiliser ces donnees a d'autres fins (prospection, revente, etc.)</li>
                    <li>Respecter le RGPD dans le traitement de ces donnees</li>
                    <li>Supprimer les donnees dans un delai raisonnable apres l'evenement</li>
                </ul>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">8. Moderation</h2>
                <p>La Plateforme se reserve le droit de :</p>
                <ul class="list-disc pl-6 mt-2">
                    <li>Refuser, suspendre ou supprimer un evenement sans preavis en cas de non-respect des CGU</li>
                    <li>Suspendre ou supprimer le compte d'un organisateur en cas de fraude, abus ou plaintes repetees</li>
                    <li>Retenir les fonds en cas de litige ou de suspicion de fraude</li>
                </ul>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">9. Responsabilite de la Plateforme</h2>
                <p>La Plateforme agit en tant qu'intermediaire technique et decline toute responsabilite concernant les evenements publies par les organisateurs. La Plateforme ne garantit pas le succes commercial d'un evenement.</p>
            </section>

            <section>
                <h2 class="text-xl font-black uppercase mb-2">10. Droit applicable</h2>
                <p>Les presentes CGU sont soumises au droit francais. Tout litige sera soumis aux tribunaux competents de Laon.</p>
            </section>
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    <p class="text-sm opacity-70 italic mt-8">Derniere mise a jour : {{ "now"|date("d/m/Y") }}</p>
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