{% extends 'email/base.html.twig' %} {% block content %}
{% set greeting = customer.raisonSociale ? 'Chez ' ~ customer.raisonSociale : 'Bonjour ' ~ customer.firstName %}

{{ greeting }},

{% if level == '1st' %}

1er avertissement

Nous constatons des manquements sur votre compte. Nous vous invitons a regulariser votre situation dans les meilleurs delais.

En cas de repetition, un 2eme avertissement sera decide et pourra entrainer la suspension de vos services.

{% elseif level == '2nd' %}

2eme avertissement - Procedure de suspension engagee

Malgre notre precedent avertissement, nous constatons que votre situation n'a pas ete regularisee.

Ceci est votre 2eme avertissement. Nous vous informons que la procedure de suspension a ete preparee :

  • La resiliation de vos services (sites internet, emails, noms de domaine) a ete preparee
  • La fermeture de votre compte a ete programmee
  • Ces mesures seront effectives au prochain avertissement en l'absence de regularisation

Nous vous invitons a regulariser votre situation dans les plus brefs delais afin d'eviter la suspension definitive de vos services.

{% elseif level == 'last' %}

Dernier avertissement avant suspension

Malgre nos precedents avertissements, votre situation n'a toujours pas ete regularisee.

Ceci est votre dernier avertissement. Sans regularisation sous 48 heures, nous procederons a la suspension immediate de votre compte et de l'ensemble de vos services (sites internet, emails, noms de domaine).

{% endif %} {% if reasons is defined and reasons|length > 0 %} {% set reasonLabels = { 'impayes': 'Impayes et/ou rejets de prelevement', 'irrespect': 'Manque de respect et/ou insultes envers notre equipe', 'hors_horaires': 'Appels repetes hors des heures d\'ouverture avec refus de payer le service hors horaire', 'gratuit': 'Exigence de services gratuits non prevus dans votre contrat' } %}

Motifs constates :

    {% for reason in reasons %}
  • {{ reasonLabels[reason] ?? reason }}
    • {% endfor %}
{% endif %}

Nous vous invitons a regulariser votre situation dans les meilleurs delais ou a contacter notre service pour trouver une solution.

Pour toute question : contact@e-cosplay.fr

Ce message est un avertissement officiel de l'Association E-Cosplay. Il fait foi en cas de litige.
Toutes les decisions relatives aux avertissements sont prises par le bureau de l'association a huis clos.
Toute contestation devra etre adressee a direction@e-cosplay.fr

{% endblock %}